Бесплатная доставкаскрыть
Доставка в ваш город
Ваш город


Полезные статьи


Ответы на часто задаваемые вопросы

# Как можно оплатить заказ?
После отправки заказа, к вам на электронную почту придет уведомление об успешной выгрузке заказа на наш сервер. В данном уведомлении будет содержаться ссылка, перейдя по которой вы сможете оплатить заказ удобным для вас способом. Принимаем к оплате кредитные карты «Виза» и «Мастеркард», «Яндекс-деньги» и «Вебмани», банковские переводы, платежи через Сбербанк и др.
# Сколько у меня есть времени на оплату, после оформления заказа?
Вы можете оплатить заказ не сразу после формирования, а в любое удобное для вас время. Мы не удаляем заказ без вашего на то согласия. Но пока ваш заказ не оплачен, он не поступит в производство.
# Сколько стоит доставка?
Узнать точную стоимость доставки можно на этой странице. Просто введите Ваш город, нажмите под картой кнопку «посмотреть точную стоимость доставки» и заполните необходимые поля.
# Какие способы доставки есть?
Мы предлагаем на выбор различные способы доставки. Это курьерская доставка, доставка Почтой России или самовывоз из пунктов выдачи. Подробную информацию о способах и стоимости доставки до вашего города вы можете на нашем сайте.
# Могу ли я изменить способ доставки?
Если ваш заказ ещё не отправлен в доставку, то вы можете поменять способ доставки. Это можно сделать в личном кабинете, раздел «заказы» - выбрать способ доставки. Или написав нам на почту info@happybook.su или позвонив по телефону 8 800 555-00-64, сообщить номер заказа и нужный способ доставки.
# Могу ли я изменить адрес доставки?
Если ваш заказ ещё не отправлен в доставку, то вы можете поменять адрес. Это можно сделать в личном кабинете, раздел «заказы» - выбрать способ доставки, далее ввести новый адрес. Или написав нам на почту info@happybook.su или позвонив по телефону 8 800 555-00-64, сообщить номер заказа и нужный адрес доставки.
# Возможно ли изменить получателя заказа?
Для того, чтобы изменить получателя заказа, необходимо при оформлении заказа указать ФИО получателя, его контактный телефон и адрес.
# Есть ли доставка за пределы России?
Доставка осуществляется на территории России, а также за ее пределами, в страны СНГ. Доставка производится в Азербайджан, Армению, Белоруссию, Казахстан, Киргизию, Молдавию, Таджикистан, Туркмению, Узбекистан, Украину.
Заказ отправляется только после 100% предоплаты заказа и доставки. Сроки доставки, в среднем — 14 дней.
# Где отображается номер для отслеживания заказа?
Номер для отслеживания находится в информации о заказе в личном кабинете.
# У меня медленный интернет. Онлайн-редактор будет работать?
Да, даже в случае медленного соединения онлайн-редактор будет работать. Возможно, загрузка ваших фотографий займет более длительное время, но остальные функции редактора будут работать нормально.
# Зачем нужно автосохранение и какое время мне установить?
Автосохранение позволяет вам обезопасить ваш проект от безвозвратной потери, например, в случае отключения электричества или закрытия браузера. При этом, всё что было сделано на момент сохранения будет присутствовать в вашем проекте.

Вы можете установить любое время из предложенного в онлайн-редакторе, перейдя в редактирование учетной записи. Для этого необходимо перейти в раздел «профиль – личные данные – автосохранение»
# Как добавить новую страницу в фотокнигу?
Кликните на превью страницы в нижней панели. Внизу появится иконка «добавить страницы». Укажите нужное количество страниц и нажмите «добавить».
Обращаем Ваше внимание, что при использовании дополнительных страниц, стоимость книги увеличивается.
# Как скопировать страницу в фотокниге?
Кликните на превью страницы в нижней панели. Внизу появится иконка «скопировать разворот». Нажмите на иконку, затем переходите на ту страницу фотокниги, на которой вы хотите разместить копию. И нажмите внизу «вставить разворот».
# Долго ли будут грузиться фотографии?
Это зависит от скорости вашего интернет соединения и объема фотографий.
При хорошей скорости соединения и умеренном объеме фотографий загрузка происходит очень быстро.
# У меня на фотографиях показываются красные и желтые значки
Красные и желтые значки показывают, подходит ли фотография для печати в фотокниге. Желтый значок показывает, что фотография среднего качества и её можно напечатать. Красный знак показывает, что фотография не подходящего для печати качества. При этом рекомендуется заменить фотографию или уменьшить её размер на странице фотокниги.
Также, на появление красных и желтых значков влияет формат будущей фотокниги. Чем больше формат фотокниги, тем выше требования к качеству фотографий.
# Могу ли я работать в онлайн-редакторе на Mac?
Да, вы можете создавать фотокниги в онлайн-редакторе, работая на Mac.
# Могу ли я сохранить свой готовый проект?
Да, вы можете сохранить свой готовый проект. Для этого достаточно нажать на кнопку «Сохранить» в верхней части экрана и он будет доступен вам в личном кабинете. В любое время вы сможете открыть его для редактирования, просмотра или чтобы поделиться им с друзьями.
# Как установить фон только на 1 страницу?
Перенесите мышкой изображение на нужную страницу. Затем кликните на изображение и растяните его мышкой по контуру на всю страницу. Кликните правой кнопкой мышки и поставьте внизу пункт «на задний план».
# Как отредактировать фотографию?
Кликните мышкой на нужную фотографию. Справа отобразится панель инструментов, в которой будут доступны настройки цвета, формы, расположения и множество других функций.
# Что такое «Безопасная область»? Можно ли помещать за границы безопасной области фотографии, фоны, клипарты, надписи?
Безопасная область – это выделенная красным цветом область страницы, которая при изготовлении фотокниги обрежется или уйдет в сборку. В её пределах категорически не рекомендуется размещать тексты, фотографии или клипарты. А вот фоны необходимо размещать на всю страницу, в том числе и за пределами «Безопасной области».
# Могу ли отправить ссылку на мой проект или как-то ещё поделиться им с друзьями?
Да, вы можете поделиться своим проектом в социальных сетях, по электронной почте или передавая ссылку на него. Для этого нажмите на кнопку «Поделиться» в верхней части страницы онлайн-редактора и выберите подходящий вам способ.
# Могу ли я использовать свои фотографии из социальной сети?
Добавить фотографии напрямую из соц.сетей, к сожалению, нельзя. Вы можете предварительно скачать их на компьютер, а затем добавить в редактор. Для этого в окне загрузки фотографий выберите вкладку «с компьютера».
# Как мне проверить свою фотокнигу перед отправкой заказа к вам?
Перед тем как отправить на печать свою фотокнигу, мы рекомендуем вам проверить её. Для этого вы можете создать превью книги, нажав на кнопку «Просмотр» в верхней части страницы онлайн-редактора. Сформируется точная копия вашей будущей фотокниги, которую вы сможете детально изучить перед отправкой к нам.
# Как в онлайн-редакторе использовать в макете различные элементы?
Для того чтобы использовать в макете различные элементы: клипарты, маски, рамки, необходимо зайти в соответствующий раздел, которые находятся справа от рабочей зоны. Затем нажать «Галерея“. В открывшемся окне вверху выбрать нужный подраздел, нажать на элементы, затем «Закрыть». Клипарты, маски или рамки отобразятся в окне справа. Далее достаточно мышкой перенести их на страницу или фотографию.
# Почему появляется сообщение «Содержатся пустые контейнеры под фотографии», если всё заполнено?
Это сообщение не критично. Вы можете вернуться и ещё раз проверить проект. Если Вы видите, что всё заполнено корректно — просто проигнорируйте данное сообщение.
# Как убрать штрих-код?
Убрать штрих-код со страницы нельзя, т.к. он необходим для автоматизации процессов производства.
# Как сделать копию проектов?
В открытом проекте в онлайн-редакторе, необходимо нажать Сохранить-Сделать копию ( вверху страницы на панели инструментов). Далее необходимо переименовать проект.
# Что такое услуга «Сделай за меня»?
Данная услуга предполагает формирование проекта по выбранному Вами шаблону. Вам необходимо отправить нам фотографии, а наш специалист распределит фотографии по шаблону. Услуга не подразумевает создание индивидуального дизайна.
# Как мне заказать услугу «Сделай за меня»?
Для того чтобы заказать услугу «Сделай за меня» вам достаточно пройти регистрацию на нашем сайте, заполнив простую регистрационную форму.
# Где я смогу увидеть комментарии дизайнера?
После того как макет будет подготовлен, к вам на электронную почту придет уведомление. В личном кабинете вы сможете согласовать макет и внести в него некоторые правки: замена фотографии, изменение очередности фотографий, изменение текста на обложке, изменение фона на обложке. Внести правки в макет можно не более одного раза.
# Сколько стоит услуга «Сделай за меня»?
Услуга «Сделай за меня» стоит 500 руб. Срок разработки макета — 2-4 рабочих дня.
# В каких браузерах и операционных системах работает онлайн-редактор?
Онлайн-редактор корректно работает в браузерах Chrome, FireFox, Internet Explorer (версия 7 и выше), Safari.
Операционные системы: Windows, MacOS.
# Могу ли я работать в онлайн-редакторе на Mac?
Да, вы можете создавать фотокниги в онлайн-редакторе, работая на Mac.
# Изображения каких типов могут быть загружены в онлайн-редактор?
Типы файлов, с которыми работает онлайн-редатктор — jpg, bmp, png, tif.
# Я подготовил фотографии в сторонней программе. Какие ДООБРЕЗНЫЕ размеры фотографий должны быть?
При подготовке изображений в графических редакторах пользуйтесь только ДООБРЕЗНЫМИ размерами. Размеры указаны для фотокниг в твердых персональных обложках.

ФорматДообрезной размер (мм)Послеобрезной размер (мм)
СтраницыОбложкаСтраницыОбложка
30х40 тв. обл. (Гранд)415х297430х326405х287400х296
30x30 тв. обл.305х305645x334295х295615х304
30х21 тв. обл.305х210645x240295х200615х210
21х30 тв. обл.220х305475x334210х295445х304
21х21 тв. обл.220х210473x240210х200445х210
Планшет 20х29418х291444х312396х280420х290
Планшет 20х15418х150444х180396х140420х150
Ежедневник350x240320х210
Глянцевый журнал217х290434х290215х280430х280
21х21 мяг. обл., пружина215х220420х220195х210410х210
21х21 мяг. обл., скрепка215х220430х220205х210420х210
21х15 мяг. обл., пружина215х160420х160195х150410х150
21х15 мяг. обл., скрепка215х160430х160205х150420х150
21х30 мяг. обл., пружина215х310420х310195х300410х300
21х30 мяг. обл., скрепка215х310430х310205х300420х300
30х21 мяг. обл., пружина305х220610х220285х210590х210
# Есть ли у вас скидки за групповые заказы?
Да, мы предоставляем такие скидки для продуктов одного формата:
При заказе от 3 экз. – скидка 10%
При заказе от 5 экз. – скидка 20%
При заказе от 10 экз. – скидка 40%
При заказе от 20 экз. – скидка 50%
# Как можно с вами связаться?
Вы можете связаться с нами по многоканальному телефону: 8 800 555-00-64 (пн—пт с 10 до 19 часов, звонок по России бесплатный). Или по электронной почте: info@happybook.su
Также вы можете задать свои вопросы нашим специалистам через форму онлайн-консультанта на нашем сайте.
# Подскажите, какой срок изготовления книги?
Срок изготовления — 2-3 рабочих дня.
# Какой минимальный и максимальный объем страниц возможен в фотокниге?
Диапазон количества страниц в фотокниге в твердой обложке от 20 до 140 страниц.
В мягкой обложке на скрепке — от 12 до 32 страниц, на пружине — от 12 до 80 страниц.
# Суммируются ли у вас различные скидки?
Нет, не суммируются. Зато у Вас всегда есть возможность выбрать максимальную из предложенных скидок по своему усмотрению.